1. Commander

Remplissez correctement tous les champs obligatoires (marqués d'un *). Vous pouvez éventuellement opter pour une mise à niveau ou des accessoires. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales. La commande n'est définitive qu'après paiement via Bancontact, Visa, Mastercard ou iDeal (Wero). Après le paiement, vous recevrez dans l'heure qui suit un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. La facture sera jointe dans le colis lors du retrait de l'appareil.

2. Retrait de la commande

Une fois le paiement reçu, l'appareil sera livré au campus choisi. L'ordinateur portable pourra être retiré lors de la remise des livres le : 26/08/2026 ou le 28/08/2026.

3. Service clientèle

Joignable les jours ouvrables, du lundi au vendredi (8h30-12h30/13h00-17h00).

E-mail : info@tweedehandslaptop.com
Téléphone : +32 57 27 18 19
Adresse : Ter Waarde 88, 8900 YPRES

4. Procédure de retour

En cas de problème avec l'appareil, vous pouvez vous adresser au coordinateur informatique ou à la réception de l'école. L'école évalue le problème et décide si l'appareil doit être envoyé en réparation.

Si nécessaire, l'appareil sera récupéré par notre service. Pendant la réparation, l'élève peut utiliser temporairement un ordinateur portable de remplacement (pendant 10 jours scolaires maximum). 

Une fois réparé, l'appareil est restitué à l'école, généralement dans la semaine. Si la réparation n'est pas couverte par la garantie, vous recevrez d'abord un devis. La réparation ne sera effectuée qu'après votre accord.

5. Garantie

L'appareil bénéficie d'une garantie de 2 ans sur le matériel. Lors de l'achat, celle-ci peut être prolongée à 3 ans. La batterie bénéficie toujours d'une garantie d'un an. À la livraison, la batterie a une capacité d'au moins 70 %. Les batteries sont soumises à l'usure.

5.1 Défauts sous garantie

Les problèmes doivent être signalés via le coordinateur informatique ou la réception de l'école. Les réparations sous garantie sont effectuées gratuitement, avec un délai indicatif de 5 jours ouvrables. Les réparations hors garantie sont effectuées après un devis préalable et peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

5.2 Quand la garantie expire-t-elle ?

La garantie ne s'applique plus en cas de dommages accidentels*, de défauts dus à une utilisation inappropriée, à un manque d'entretien ou à du vandalisme, de dommages causés par une chute, de dégâts des eaux ou d'autres dommages causés par des liquides.

Le logiciel n'est pas couvert par la garantie. Ecubel Computer Trading BV n'est pas responsable si, suite à l'installation/au téléchargement d'un logiciel, le produit ne fonctionne plus comme prévu ou en cas d'installation d'un logiciel malveillant. Cela s'applique également à la suppression de fichiers qui empêchent le fonctionnement optimal de l'appareil (Windows). Nous ne sommes pas non plus responsables d'une éventuelle perte de données.

Dommages accidentels*

Par dommages accidentels, nous entendons, par exemple, et sans s'y limiter :

• Le détachement intentionnel de touches du clavier, les empêchant de fonctionner correctement ou de fonctionner tout court
• Les dommages causés par une chute de l'appareil
• Des objets coincés entre l'écran et le clavier de l'ordinateur portable, provoquant ainsi une rupture (par exemple, écran, charnière, etc.)
• Les éclaboussures d'eau, de boissons ou de gel hydroalcoolique sur l'appareil
• La suppression de fichiers/programmes importants qui entravent le fonctionnement optimal du système d'exploitation
• L'utilisation de supports externes (clé USB, ventilateur, disque dur externe, etc.) causant des problèmes au niveau du matériel et/ou des logiciels
• L'installation de logiciels inappropriés ou nuisibles causant des virus
• La suppression ou la modification du matériel

 

5.3 Aperçu des frais de réparation

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des réparations les plus courantes et des prix indicatifs correspondants (TVA comprise).

Ces prix sont indicatifs et basés sur les prix du marché actuels et la disponibilité des pièces de rechange au moment de la rédaction du présent document. Compte tenu des fluctuations possibles du coût des pièces et des conditions de livraison, le fournisseur se réserve le droit d'ajuster ces prix.

Le coût définitif d'une réparation est toujours déterminé après diagnostic de l'appareil et, en cas de différence de prix, l'accord des parents est toujours demandé au préalable.

Prix indicatifs :

• Remplacement de l'écran : 95 € TTC
• Remplacement complet du clavier : 75 € TTC
• Remplacement d'une touche du clavier : 25 € TTC
• Autres réparations : coût à déterminer après diagnostic

Nos conditions générales de vente peuvent être consultées ici.

 

Conditions spéciales de vente d'ordinateurs portables pour les écoles Sint-Maartens pour l'année scolaire 2026-2027